1. Política de Privacidade
📌 Seus dados estão seguros com a gente. Coletamos apenas as informações necessárias para seu atendimento e navegação.
Cumprimos a LGPD e nunca compartilhamos suas informações sem consentimento.
2. Termos e Condições de Uso
📌 Ao navegar ou comprar em nosso site, você concorda com nossos termos. Todas as informações devem ser verdadeiras. Fraudes serão tratadas conforme a lei.
3. Política de Troca e Devolução
📌 Conferência no momento da retirada:
Como nossas vendas são feitas online com retirada presencial em loja, o cliente deve conferir o produto no ato da retirada. Essa prática é recomendada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente quando não há entrega a domicílio.
📌 Trocas por arrependimento ou engano:
De acordo com a lei, não somos obrigados a aceitar devoluções ou trocas por arrependimento quando o cliente retira o produto pessoalmente, pois ele tem a oportunidade de verificar o item no momento da compra.
Mesmo assim, buscamos sempre oferecer um bom atendimento. Por isso, podemos analisar solicitações de troca por cortesia, dentro do prazo de até 7 dias corridos, desde que:
📌 Trocas por defeito de fabricação:
Caso o tecido apresente defeito de fábrica, aceitamos a troca dentro do prazo de até 30 dias após a retirada, conforme o art. 26 do CDC.
Nesse caso, o produto será avaliado e, sendo confirmado o defeito, será trocado por outro de igual valor.
4. Política de Frete e Entrega
📌 No momento, não realizamos entregas. Os pedidos devem ser retirados diretamente em nossa loja no Brás – SP.
Por isso, é dever do cliente conferir o produto no ato da retirada. (Conforme previsto no art. 18, § 1º do CDC)
5. Política de Pagamento
📌 Aceitamos PIX, cartão de crédito/débito e dinheiro.
Parcelamentos podem ter juros. Cancelamentos por falta de pagamento anulam o pedido automaticamente.
6. Política de Segurança
📌 Utilizamos SSL (certificado digital) para proteger seus dados.
Nosso site é seguro e segue boas práticas de navegação e privacidade.
7. Política de Atendimento ao Cliente
📌 Dúvidas? Fale com a gente por e-mail ou WhatsApp.
Nosso prazo de resposta é de até 48h úteis.
8. Política de Propriedade Intelectual
📌 Todo o conteúdo do nosso site (textos, fotos, marcas) é protegido por lei.
É proibida a cópia ou uso sem autorização da TPS Têxtil.
Com carinho,
Equipe TPS Têxtil ❤️
